1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Apartments zur Beherbergung zwischen der Griesche & Lenarz ZoHe Hosting GbR (nachfolgend "ZoHe") und Dritten (nachfolgend "Gast").
Vertragspartner ist ausschließlich die Griesche & Lenarz ZoHe Hosting GbR mit Sitz in Deutschland.
 

2. Reservierungen

Mit Vornahme einer Reservierung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. ZoHe nimmt dieses Angebot durch Übersendung einer Reservierungsbestätigung an.
Ein Anspruch auf Abschluss eines Beherbergungsvertrages oder Zuweisung eines bestimmten Apartments besteht nicht.
ZoHe behält sich vor, Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen festzulegen.
 

3. Stornierungsbedingungen

Eine Reservierung gilt als garantiert, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Eine kostenfreie Stornierung ist nur innerhalb der bei der Buchung angegebenen Fristen möglich. Nach Fristablauf oder bei Nichterscheinen (No Show) bleibt ZoHe berechtigt, die volle Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen zu verlangen.

Stornogebühren im Überblick:

• bis 31 Tage vor Anreise: 0 %
• 30–16 Tage vor Anreise: 20 %
• 15–8 Tage vor Anreise: 50 %
• 7–3 Tage vor Anreise: 75 %
• ab 2 Tagen vor Anreise: 100 %

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang bei ZoHe.
ZoHe behält sich das Recht vor, Reservierungen jederzeit zu stornieren, insbesondere bei Verdacht auf Betrug oder falsche Angaben.
 

4. Preise

Es gelten die bei Vertragsschluss ausgewiesenen Bruttopreise.
Nicht enthalten sind lokale Abgaben (z. B. Kurtaxe), die separat erhoben werden.
ZoHe kann Preisänderungen bei Steuer- oder Abgabenänderungen anpassen, sofern der Vertragsschluss mehr als 4 Monate zurückliegt (gilt nur bei Verbraucherverträgen).
 

5. Zahlung & Rechnung

Der Gesamtbetrag ist stets im Voraus per Überweisung zu leisten.
Andere Zahlungsmittel oder Barzahlungen werden nicht akzeptiert.
Der Gast stimmt der Zustellung der Rechnung per E-Mail oder Download zu.
Bei Verstößen gegen AGB oder Nutzung kostenpflichtiger Zusatzleistungen kann ZoHe nachträglich hinterlegte Zahlungsmittel belasten.
 

6. Nutzung des Apartments

• Check-In: ab 15:00 Uhr
• Check-Out: bis 10:00 Uhr
• Schlüssel müssen ordnungsgemäß zurückgegeben oder in die vorgesehene Schlüsselbox gelegt werden.

Schlüsselverlust: 75 € pauschal + Ersatz tatsächlicher Schäden, ggf. Austausch der Schließanlage.
Early Check-In (nach Verfügbarkeit): 10 €/angefangene Stunde
Late Check-Out (nach Verfügbarkeit): 10 €/angefangene Stunde
 

7. Unzulässige Weitergabe / Zweckentfremdung

• Weiterverkauf, Untervermietung oder Vermittlung der Apartments an Dritte ist untersagt.
• Gewerbliche Nutzung der Apartments ist untersagt.
  ZoHe kann bei Verstößen den Vertrag fristlos kündigen.
   

8. Haftung von ZoHe

ZoHe haftet:

• Unbegrenzt: bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Begrenzt auf typische Schäden: bei einfacher Fahrlässigkeit und Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

Keine Haftung für:

• mittelbare Schäden
• Nutzungsausfall bei Internet, Schwimmbad o. ä.
• Fremdverschulden (z. B. Diebstahl durch Dritte)
• verlorene Fundsachen (außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit)

Verjährung: Bei Unternehmern innerhalb 1 Jahres (außer bei Personenschäden oder grober Fahrlässigkeit)

Zutrittsrecht: Nur bei Gefahr im Verzug oder technischem Wartungsbedarf. Vorankündigung, wenn möglich.
 

9. Kundendaten & Identitätsprüfung

ZoHe erhebt E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Kommunikation.
Beim Check-In kann ein gültiger Ausweis und eine gültige Kreditkarte verlangt werden.
ZoHe nutzt automatisierte Betrugsprävention (DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f).
Bei Auffälligkeiten kann die Buchung storniert werden. Keine vollautomatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung.
 

10. Vertragsbeendigung durch ZoHe

ZoHe kann den Vertrag kündigen bei:

• höherer Gewalt
• falschen Angaben bei Buchung
• Verdacht auf gesetzwidrige Nutzung
• Beeinträchtigung von Betrieb, Sicherheit oder Ansehen
• unzulässiger Weitergabe der Buchung

Eine Schadensersatzpflicht des Gastes besteht nicht bei berechtigter Kündigung durch ZoHe.
 

11. Gutscheine

• Nur für Leistungen bei ZoHe einlösbar
• Keine Barauszahlung oder Übertragbarkeit
• Restguthaben bleibt erhalten
• Widerrufsfrist: 14 Tage nach Erhalt des Gutscheins gemäß Fernabsatzrecht (§ 355 BGB)
   

12. Nichtraucherregelung

Rauchen ist in allen Innen- und Außenbereichen untersagt.
Bei Verstoß: 500 € Reinigungspauschale + ggf. weiterer Schadensersatz
Manipulation von Brandschutzanlagen: 150 € Strafgebühr
 

13. Partys & Verschmutzung

• Partys sind untersagt
• Verstoß: 800 € Pauschale
• Extreme Verschmutzung (>3,5 Std. Reinigung): 100 € Pauschale
• Höherer Schaden kann zusätzlich geltend gemacht werden

14. Beschädigung oder Diebstahl

Bei übermäßiger Abnutzung oder Diebstahl haftet der Gast für Reparaturkosten sowie eventuelle Umsatzausfälle aufgrund Nichtvermietbarkeit.

15. Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet.
Ausnahme: Assistenzhunde mit Nachweis (kostenfrei erlaubt).
Bei Verstoß: 250 € Pauschale

16. Instandhaltung

Der Gast verpflichtet sich zu sorgfältigem Umgang mit Einrichtung und Technik.
Mängel sind unverzüglich zu melden.
Zugang zur Reinigung ist zu gewähren.

17. Gruppenbuchungen / Events

Für Gruppenbuchungen (>3 Apartments) und während Eventzeiten gelten gesonderte Bedingungen.
Diese werden vertraglich oder im Buchungsprozess konkret ausgewiesen.

18. Internetnutzung

ZoHe stellt kostenfreies Internet bereit. Keine Gewährleistung für Verfügbarkeit.
Missbrauch (illegales Streaming, Urheberrechtsverletzungen etc.) ist untersagt.
Der Gast haftet für Verstöße selbst und stellt ZoHe von Ansprüchen Dritter frei.
Weitergabe von Zugangsdaten ist untersagt.